一、 接灵

1、 客户需安放时提前三天致电公司填写接灵单，落实后在接灵日期前一天通知客户。

二、 更名

1、 双方本人必须到场，本人的身份证原件和复印件

2、 如一方到场，另一方的身份证、户口复印件和经办人的身份证、户口复印件、委托书

3、 每个月5个名额，日期要到时电话通知客户

4、 办更名手续售后不收证件

5、 急用不占名额（如马上安放），特殊处理

6、 更名收费见合同上面注明的金额收取（收费金额：30元、60元、100元、200元）

三、更名换型

参照40号文件和修订通知办理

四、遗失补办

1、本人带身份证来办理，填写遗失补办申请表，领导签字后办理。

2、除本人外，其他亲属来办理，复印购买者和经办人的身份证、户口本、购买者写委托书，如户口不在同一页的，要到居委会或派出所开证明（证明关系）

3、客户打电话或来访，告之客户要登报遗失，凭登报遗失的报纸或写承诺书，手续齐全后方可办理

4、在电脑室查合同原件，电脑室员工签字后复印，办公室加盖鲜章

5、在财务室查发票原件，财务室员工签字后复印，发票不加盖鲜章

6、客户凭申请表（领导签字）、合同、发票到营业室办理全套手续，按补办每一样收取10元。

五、查询寿位

办理登记单，注明查询用途。